Acton Brothers Ltd +33 7 45 21 73 06

Supporto alberghiero · Antibes e dintorni

Un supporto di fiducia, alla reception.

Un professionista formato all’accoglienza, agli arrivi e alla cassa, per un momento di punta, un’assenza o un’intera stagione. Prenota una persona, non un’agenzia: un solo referente, una sola prenotazione.

  • Dieci anni di reception in alberghi di charme e quattro stelle, a Londra e a Parigi
  • A giornata, a settimana o a stagione, secondo la sua necessità
  • Alberghi, residenze e proprietari di locazioni stagionali
  • Francese e inglese, Opera e Medialog senza bisogno di formazione
  • Una referente sul posto, Laura Landeau, raggiungibile direttamente

Prenotare un supporto

Ci dica le sue date

Risposta in giornata in stagione, entro un giorno lavorativo il resto dell’anno.

Le date e il turno servono a verificare la disponibilità. La tariffa è stabilita dopo il colloquio e fissata prima del primo turno.

I suoi dati servono unicamente a risponderle. Nessuna newsletter, nessuna cessione a terzi.

Che cosa copriamo

Cinque mansioni, una sola persona da chiamare

Ricevimento e accoglienza

Il posto dove un’assenza si vede subito.

  • Arrivi, partenze, cassa e chiusura di giornata
  • Telefono, e-mail e richieste dei clienti durante il servizio
  • Presa in mano del suo gestionale: Opera, Medialog e simili
  • Francese e inglese, al banco come al telefono

Locazioni stagionali

Per il proprietario che non è presente a ogni arrivo.

  • Consegna delle chiavi e accoglienza degli ospiti sul posto
  • Coordinamento delle pulizie e del cambio biancheria tra due soggiorni
  • Stato dei luoghi all’arrivo e alla partenza, con fotografie
  • Monitoraggio delle recensioni e risposta agli ospiti

Conciergerie

Quello che il cliente chiede alla reception quando non conosce la città.

  • Prenotazioni di ristoranti, escursioni e attività
  • Transfer, taxi e collegamenti con l’aeroporto di Nizza
  • Consigli di quartiere, spiagge, mercati e orari
  • Attenzioni di benvenuto preparate secondo le sue indicazioni

Amministrazione della struttura

Il lavoro che aspetta la sera, quando la reception è finalmente tranquilla.

  • Monitoraggio di prenotazioni, opzioni e cancellazioni
  • Fatturazione dei soggiorni, acconti e solleciti degli insoluti
  • Corrispondenza e preventivi di gruppo, in due lingue
  • Cruscotto mensile: occupazione, incassi, insoluti

Gruppi e aperture

Le settimane in cui l’organico abituale non basta.

  • Arrivi di gruppo, seminari e ricevimenti
  • Settimane di pre-apertura e riavvio dopo la chiusura
  • Supporto durante ferie, assenze e picchi di stagione
  • Presenza concordata in anticipo, nelle date che lei fissa

Da dove viene

Dieci anni dietro un banco di reception

Non è un’agenzia interinale che manda chi trova. È un mestiere esercitato per dieci anni, a Londra e poi a Parigi, in case dove l’accoglienza è il prodotto.

Hazlitt’s, Soho, Londra

Dal 2014 al 2017

  • Reception di un albergo di charme di trenta camere, clientela internazionale, servizio continuo.

Hôtel Doisy, Parigi

Dal 2017 al 2018

  • Reception e cassa, gestione delle prenotazioni con Opera e Medialog.

Hôtel Rose Bourbon, Parigi

2019

  • Squadra di pre-apertura: avvio della reception e delle procedure di accoglienza.

Sul posto

Laura Landeau, la sua referente ad Antibes

Laura Landeau segue le strutture di Antibes, Juan-les-Pins e del Cap. È lei che riceve la richiesta, conferma le date e la richiama se qualcosa cambia. Non deve passare da Londra per prenotare un turno.

Per una questione di fondo, un volume importante o un’intera stagione, la direzione del gruppo subentra da Londra.

Domande frequenti

Quello che le strutture chiedono per prime

In quanto tempo potete venire?

Quarantotto ore per una giornata isolata, una settimana per un periodo programmato. A luglio e agosto avvisi il prima possibile: le disponibilità finiscono in fretta.

Come fatturate?

A giornata, a settimana o a stagione, su preventivo emesso dopo il colloquio. La tariffa dipende dal turno, dalla durata e dalla mansione. È fissata prima del primo turno, mai dopo.

Intervenite anche fuori Antibes?

Antibes, Juan-les-Pins e il Cap per un turno giornaliero. Oltre, da Cannes a Nizza, per una settimana o più, perché lo spostamento resti ragionevole per tutti.

Chi si presenta alla struttura?

Una persona indicata in anticipo, che lei conosce prima del suo arrivo. Nessuna sostituzione dell’ultimo minuto con qualcuno che non attendeva.